Servicios

Satisfacción de cliente y calidad de procesos

Satisfacción de cliente y calidad de procesos

  • Análisis de fugas (ex–clientes)
  • Análisis de la calidad recibida y calidad entregada de servicio
  • Auditoria de las “buenas prácticas”
  • Experiencia del cliente
  • Definición de los factores críticos de éxito (KPI)
  • Análisis de la recomendación